Dasar Privasi MrLuck

MrLuck (mrluck.onl) mengambil serius privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal bagi menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform MrLuck — termasuk laman web, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta semua perkhidmatan yang beroperasi di bawah jenama MrLuck.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform MrLuck tanpa mengira cara mereka mengakses perkhidmatan kami — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital yang disediakan. Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform MrLuck, anda memberikan persetujuan terhadap amalan pemprosesan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita. Oleh itu, kami berkomited untuk sentiasa bersikap telus tentang cara data anda diuruskan, dan kami tidak akan sekali-kali menggunakan data anda dengan cara yang bertentangan dengan jangkaan munasabah anda sebagai pemain.

MrLuck hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memastikan keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (mesti 18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Nombor kad pengenalan atau pasport (untuk proses KYC)
• Alamat kediaman semasa

Data Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun bank dan nama bank (untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran )
• Rekod deposit dan pengeluaran beserta tarikh dan masa
• Baki akaun dan sejarah transaksi dalam platform
• Maklumat e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay

Data Aktiviti & Teknikal

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negara/bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar
• Sejarah permainan, pertaruhan dan aktiviti dalam platform
• Log masuk dan log keluar akaun beserta cap masa
• Data kuki dan penggunaan sesi
• Maklumat peranti mudah alih (model, IMEI jika berkenaan) untuk pengesahan aplikasi

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. MrLuck tidak sekali-kali memproses data peribadi anda tanpa asas undang-undang yang kukuh atau keperluan operasi yang nyata. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Operasi Akaun — Mewujudkan, menguruskan dan memastikan keselamatan akaun anda di platform MrLuck, termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor (2FA) dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Kewangan — Memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan pantas dan tepat, termasuk pengesahan transaksi dan rekod kewangan.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan pematuhan termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti (KYC) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti platform serta wang anda.
• Sokongan Pelanggan — Membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang tepat dan peribadi apabila anda menghubungi sokongan pelanggan.
• Peningkatan Pengalaman — Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri platform, prestasi teknikal dan pengalaman permainan keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita platform (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda yang boleh dikemas kini pada bila-bila masa).

MrLuck memahami bahawa privasi anda adalah berharga. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu bagi memastikan platform berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Rakan kongsi pemprosesan pembayaran seperti bank tempatan Malaysia, pengendali e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) dan gerbang pembayaran yang diluluskan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti — Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan identiti anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian keselamatan data yang ketat dengan MrLuck.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi — Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan e-mel transaksi dan alat analitik platform yang membantu MrLuck beroperasi. Mereka bertindak sebagai pemproses data di bawah arahan kami dan tidak mempunyai hak untuk menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia — Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia kewangan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Rakan Kongsi Perkhidmatan Permainan — Pembekal kandungan permainan (seperti penyedia slot, permainan meja dan sukan langsung) yang memerlukan maklumat sesi minimum untuk menyediakan pengalaman permainan. Data yang dikongsi adalah terhad dan tanpa nama jika boleh.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang, memastikan mereka mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami terapkan sendiri.

Platform MrLuck menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan dan kuki pilihan bahasa. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dialami) untuk membantu kami menambah baik platform. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi — Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami trend penggunaan platform secara keseluruhan melalui data yang diagregatkan dan dianonimaskan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman menggunakan platform MrLuck.

Keselamatan data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan mutlak MrLuck. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, kebocoran data dan akses tanpa kebenaran.

Langkah-langkah Keselamatan Yang Kami Terapkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif semasa penyimpanan (data-at-rest encryption) menggunakan AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pemain dan akses pentadbiran dalaman
• Firewall berlapis dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) aktif
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami
• Pengasingan data kewangan daripada data profil dalam infrastruktur pelayan yang berbeza
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas
• Prosedur tindak balas insiden data yang telah diuji dan didokumenkan

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam hal berlakunya pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Sebagai pemain MrLuck, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini termasuk:

• Hak Akses — Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan — Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan profil akaun atau menghubungi sokongan kami.
• Hak Pemadaman — Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu (seperti rekod kewangan selama 7 tahun).
• Hak Pembatasan Pemprosesan — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehad cara kami memproses data anda sementara pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data — Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak Membantah — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan — Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila log masuk ke akaun MrLuck anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi, atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24/7.

Platform MrLuck adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan tarikh lahir, dan proses KYC kami memastikan identiti pemain disahkan sebelum sebarang transaksi kewangan dibenarkan. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab dan perlindungan golongan muda.

Platform MrLuck mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan atau platform pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti platform pembayaran atau pengesahan identiti. Perlu diingat bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform MrLuck sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi platform pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka secara berasingan sebelum berkongsi sebarang maklumat peribadi dengan mereka. MrLuck tidak mengawal dan tidak boleh bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana platform pihak ketiga.

MrLuck berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baru atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Setiap kali kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari
• Menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda untuk pindaan yang signifikan
• Meminta persetujuan semula anda jika pindaan memerlukan pemprosesan data baru yang berbeza

Penggunaan berterusan platform MrLuck selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui cara berikut:

Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda beserta nama penuh dan e-mel berdaftar dengan akaun MrLuck anda bagi memudahkan proses pengesahan identiti.